Política de envío

Última actualización: 17 de octubre de 2026.

En Resty® preparamos cada pedido con cuidado y lo despachamos lo antes posible. Acá te contamos cómo funcionan nuestros envíos, qué plazos manejamos y qué hacer si algo no sale como esperabas.

1. Cobertura y costo

  • Enviamos a todo Uruguay.
  • El envío estándar es gratis en todos los pedidos.
  • En el checkout puede aparecer una opción de envío express con seguro, con costo adicional. Es opcional: si no la elegís, tu pedido viaja igual con envío gratis.

2. Cómo enviamos

  • Interior del país: por DAC. Según la localidad, DAC entrega en tu domicilio o te avisa para retirar el paquete en su agencia más cercana.
  • Montevideo y zona metropolitana: con nuestra logística propia. Te llaman o te escriben al momento de la entrega.
  • Si en algún caso puntual necesitamos usar otro operador para asegurar la entrega, te avisamos.

3. Plazos

  • Preparación y despacho: entre 24 y 48 horas hábiles desde que se confirma el pago.
  • Entrega: entre 24 y 72 horas hábiles después del despacho, según tu zona. Al interior suele ser el plazo más largo.
  • Contamos solo días hábiles (lunes a viernes). No contamos fines de semana ni feriados.
  • Los plazos son estimados. En fechas de alta demanda, feriados o por situaciones ajenas a nosotros (clima, cortes de ruta, demoras del operador) pueden extenderse. Nunca dejamos un pedido sin entregar.
  • Si pasaron más de 7 días hábiles desde tu compra y todavía no recibiste tu pedido, escribinos y lo rastreamos.

4. Seguimiento de tu pedido

  • Al comprar recibís un mail de confirmación de pedido. Si no lo ves, revisá Spam o Promociones.
  • Cuando tu pedido está listo te mandamos un mail avisándote que ya está preparado. Preparado quiere decir que está en la fila de salida y lo despachamos apenas podemos.
  • Envíos por DAC: cuando nos dan número de seguimiento, lo vas a ver en ese mismo mail.
  • Envíos en Montevideo: nuestra logística te contacta al momento de la entrega.

5. Datos de entrega

  • Revisá que la dirección, el teléfono y el nombre sean correctos al hacer tu pedido. Son los datos que usa el operador para encontrarte.
  • Si te equivocaste, escribinos lo antes posible: si el pedido todavía no salió, lo corregimos sin costo.
  • Si el paquete vuelve a nosotros por datos incorrectos o incompletos, o porque no se pudo entregar tras los intentos del operador, coordinamos juntos un nuevo envío. En esos casos podemos pedirte que cubras el costo del reenvío.

6. Cambios y cancelaciones

  • Si tu pedido todavía no fue despachado, podés cambiar la dirección, modificar el contenido o cancelarlo. Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido.
  • Si ya salió, escribinos igual: buscamos la mejor solución.

7. Paquete dañado o incompleto

  • Si el paquete llega abierto, golpeado o falta algo, sacale fotos antes de tirar el embalaje y escribinos lo antes posible con tu número de pedido. Lo solucionamos.

8. Pagaste con Mercado Pago

  • Ante cualquier duda sobre tu envío, escribinos a nosotros primero. Un reclamo en Mercado Pago congela el pago y frena el envío automáticamente, y puede demorar semanas en resolverse.

9. Contacto

WhatsApp: +598 99 742 759
Email: contacto@restyuy.com
Horario: lunes a viernes de 9 a 18 y sábados de 9 a 16.